雄安商务服务中心智慧园区信息化项目
常永山 张晓军 孙鹏辉
太极计算机股份有限公司
一、建设背景
设立河北雄安新区，是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大历史性战略选择，是千年大计、国家大事。目前新区正围绕建设数字城市、智慧园区，重点发展信息系统产业建设，打造以人为本、全时空服务的生活圈。为培育新的生活方式和园区建设运营模式，将园区内多应用系统融合，通过场景联动为园区用户提供高价值生活体验，为园区管理者提供精准、高效、智慧运营策略，确保园区各类设备健康运行。雄安商务服务中心智慧园区信息化项目，拟突破智慧园区各类设备数据汇聚、融合、分析、监测、智慧这一关键共性技术，更好地支撑雄安新区数字园区与现实园区同步规划和同步建设的目标，抢占大数据产业发展制高点和数字经济发展新机遇，坚定不移地实施国家大数据战略，充分发挥大数据产业的引擎作用，借助两化融合的先发优势带动雄安智慧园区服务水平的整体提升。
二、建设内容
雄安商务服务中心智慧园区作为雄安新区数字城市的先行旗帜，依托全场景数字智能的理念，实现“IB+IT+OT”（建筑智能化+服务信息化+运营智慧化）的规建管用一体化新模式，以数字平台为支撑（支持PB级全域全量数据采集、支持10万多个设备点接入、满足90多万平方米建筑LOD500高精度仿真、视频数据支持6000多路监控画面），构筑商服中心园区可持续发展生态圈，围绕着以人为本、数字孪生、高效管理、运营增值、绿色低碳、标准可复制核心建设理念，实现对园区中人、事、物进行全方位的多场景化应用和极致体验（见图1）。
项目建设的技术架构包括基础设施层、传输层、数字平台层、智慧应用层、运营管理平台（见图2）。
1. 基础设施层
基础设施层包括园区内的硬件设备及其配套子系统，主要包括建筑机电设备、照明设备、安防设备、消防设备、环境监测设备等各类硬件终端。基础设施层硬件设备及其配套子系统通过传输层与平台层打通，完成数据交互。
2. 传输层
传输层包括覆盖园区的4G、5G、NB-IoT、LoRa、蓝牙、Wi-Fi、智能化专网、信息网等，为具备网络通信能力的物联网设备提供平台层直连通道，为不具备网络通信能力的物联网设备提供网关中转通道。
3. 数字平台层
数字平台层是智慧园区的核心，是达成园区“开放共治、互联互通”建设目标，形成融合、开放、可扩展的信息化系统的核心底座平台。数字平台可实现统一的数据接入、融合、处理、共享和计算，对下汇聚园区各类动静态数据，对上为园区各类智慧应用提供统一的开发、部署、运行和分析计算服务，对外集成引接上级和外部系统与数据。数字平台汇聚园区业态数据、园区基础应用数据、园区运行数据、视频数据、地理信息数据、BIM数据等各类数据，通过标准化的服务接口提供设备接入、设备管理、数据存储、挖掘分析、视频汇聚AI分析、集成服务和开发服务等通用服务能力。
4. 智慧应用层
智慧应用主要面向园区运营管理者、入驻企业、公众人员三类服务对象，提供园区级应用。包含智慧安防、智慧消防、智慧能源、智慧通行、园区导航、物业管理、园区生态管理系统、智慧照明、信息发布、公共广播、智能识别系统、数字身份认证、数字信用、统一支付、统一权益、知识库系统等16个智能应用。下面介绍其中的几个应用。
（1）对内管理App
服务于园区各运营管理对象，对园区中人、事、物进行全方位一站式智慧管控，涵盖物业工单、巡检、安防、消防、通行、能源等多业务场景的应用全联接、数据全融合。可根据权限配置，设置满足各运营管理对象使用需求的个性化页面，为园区运营管理者提供方便快捷的移动办公工具，保障园区运转顺畅与高效（见图3）。
（2）园区生态环境系统
生态环境系统对园区内绿化、水景和环境卫生所涉及的设备设施及事务进行全过程监管，展示园区生态环境的实时运转情况，实现准确、及时地指挥调度（见图4）。
（3）智慧安防系统、智慧消防系统
智慧安防系统、消防系统基于视频支撑平台及物联网平台能力，主要用于全园区的视频数据及烟、水、电、可燃气体、报警等多种数据进行采集，安消系统相融合，实现园区安全全局可知、实时可视，做到看得清、防得早，控得全、处得快（见图 5）。
（4）智慧能源系统、智慧照明系统
能源和照明系统基于对能源设备的实时检测，为运营人员提供了各种能耗辅助分析优化、照明策略控制的功能，最终达到降本增效的最后目标。其中实时检测包括了用电峰值检测、能耗数据实时检测、光伏发电检测、能耗设备告警检测、三维照明监视，对园区的各种能耗设备进行状态和表计读数的检测（见图6）。
（5）智慧办公管理系统
智慧办公管理系统提供以“园区运营”为中心的全方位、智慧化整体解决方案，通过智慧化软硬件结合，打造智慧园区运营管理、园企服务、综合服务三大体系，让园区运营管理智慧化、服务互联网化和移动化，全面提升产业园区的竞争力，同时也为入驻企业和入驻员工提供更加方便、高效的服务（见图7）。
（6）智慧公寓管理系统
用户可以在园区统一的App上体验到全生命周期的公寓服务。在来访前可以在App上查看心仪房间的 VR全景图，然后可以在线上进行预定，届时运营人员可以在PC管理端跟踪到预约信息，带领用户参观心仪房源。之后在敲定细节后可以进行线上的预定，在缴纳定金后可以在线上完成房源的签约、合同的签订。在租后，用户同样可以在线上查看园区内的其他业态提供的多样服务，包括打折信息、商场活动信息、商铺开业等，同时如果房间设备出现损坏，可以便捷地在App 上进行一键报修，运营人员在查看到相关信息后可以安排工程师提供定时上门服务，为用户从租前到租后一整个生命周期的便捷服务（见图8）。
图 8 智慧公寓管理系统
（7）对外服务App
对外服务App服务于入驻园区的企业（商家）、常驻企业员工（公寓住户）、园区运营者、来园区的访客、购物休闲人群及商旅客群等用户。通过专注融合园区多业态资源，构建园区线上生活社交平台，打通产业链，完善服务链，吸引更多企业和用户进驻园区，提升园区有形资产和无形资产的价值，实现园区、企业、公众的多元协同发展和互惠共赢。
为公众和企业提供智能多元化服务：为公众提供访客预约、园区导航、停车缴费、公寓看房、智慧停车等一系列精细化服务，为企业员工提供访客邀约、服务申请、报事报修、会议预约等特定场景服务，满足用户群体多方面生活场景的强需求，提高园区用户的满意度。通过攻略、活动、圈子、话题等主题功能，构建园区社交圈，抓住与用户生活息息相关的内容，保持用户的黏性，为园区吸引更多的用户流量（见图9）。
（8）园区导航系统
商服园区导航系统真正意义上实现了室内外一体化导航能力，通过GPS 技术+分布在园区内2万多个蓝牙信标，组成了一套园区定位专网，为到访商服的用户提供停车服务、室内精准导航、活动信息查阅等功能（见图10）。
（9）智慧通行系统和智能识别系统
这两个系统的业务范围包括终端用户和管理者两种不同的群体，为两个群体又分别提供了车辆通行和人员通行两大服务板块。两个系统的应用使得用户能够无感通行，为园区提供安全保障，提高园区车场的运行效率，为用户提供方便快捷的通行服务（见图11）
（10）信息发布系统和公共广播系统
信息发布和公共广播是对园区内的音视频信号资源，根据一套通用的节目发布流程，如节目上传、审核、配置播放策略、生成节目单、节目单审核、园区/业态发布等，通过这一系列的系统操作，进行统一的发布（见图12）。
5. 运营管理平台
园区运营管理平台通过园区物联网支撑平台、园区大数据支撑平台和园区数据集成平台，提取园区基础数据、物联感知数据、园区运行业务数据，将关键性的业务指标通过分析图表和二三维一体化以及综合集成展示，立体化呈现给园区管理决策者，全方位支撑领导决策，帮助园区由简单的信息化管理转变为数据驱动的智能化管理。园区综合运行态势监测主要对园区运营管理态势、生命线态势、安全态势、绿色能源分析、通行态势、生态环境态势、设备设施集中监测、工程建设总览等方面进行了全方位数据接入和呈现，三维叠加图表和各类系统数据，通过可视化集中管理的模式对园区进行综合运
营态势监测（见图 13）。
园区运营管理平台具备与各业务系统的实时联通能力，从而实现一体化的协同指挥联动控制，并反馈于各业务系统，实现事前预知、事中协调、事后复盘的闭环流程，为园区管理者提供完整的预案可视化流程，实现管理者对园区整体事件处置的可视化经营。通过建立预案、配置要素、配置流程，实现协同指挥的数字化管理。在实际协同指挥中，通过选择配置好的预案，并可根据实际进行相应要素配置调整，对园区系统设备进行联通控制，实现协同指挥的可视化智能管理，从而达到园区各类事件的及时和准确响应（见图 14）。
园区运营管理平台利用园区大数据支撑平台，实现对辅助决策应用功能，通过利用多源数据融合、大数据关联分析等多种算法分析模型，反映事件的最新态势及当前态势的演化趋势，为园区决策者提供决策支持（见图 15）。
图 15 辅助决策分析
园区运营管理平台园区管理者通过领导驾驶舱对园区关键指标进行了解，为园区管理人员提供掌控园区整体运营情况的一体化信息呈现，领导驾驶舱支持钻取式查询，实现对整体性指标的逐层细化、深化分析。领导驾驶舱针对领导的不同关注点、不同管理层级进行数据定制，实现对指标内容灵活配置呈现（见图 16）。
三、应用创新
平台亮点主线是物联 + 数联 + 智联，运营管理亮点主线是 IB + IT + OT（建筑智能化+服务信息化+运营智慧化）。
1. 技术创新
基于园区物联网支撑平台、大数据支撑平台、时空数据支撑平台、视频数据支撑平台、数据集成平台，构建了园区90多万平方米的BIM5 高精度空间和设备模型，并接入了园区5万多台套设施设备，汇聚园区 PB 级业务数据园区，实现了园区人、事、物的全面连接，实现
（1）物联
全要素互联，实现全面感知、优化联动控制。基于物联网平台进行统筹建设和资源共享，把智能化设备从传统的分立式建设模式转变为统一物联设施服务模式，以平台化支持整个园区的集约化管理，统一汇聚和监测所有的物联设备，实现动态共享、全局整合和平台服务。把传统物联网由碎片化单一应用，提升到跨系统集成、全局优化、联动控制的创新”物联“阶段，实现全要素互联、一体化整合。
（2）数联
利用大数据平台，把离散的数据演变为面向主题、场景的数据模型，并叠加时空数据模型，以实现人事物的时空协同。一方面，把数据“挖”出来，利用园区数字化发展的“多维场景”将数据支撑的流程再造，一站式入驻、一体化联动、无感通行等可视化、多元化应用场景。另一方面，把有用的数据“融”进来，甄别、精化、重组数据，实现精准归口、高效治理，让运营管理和工作生活等信息优化，在匹配场景下能够流通和增值，实现“数联”的目标。
（3）智联
通过数据挖掘、人工智能等技术应用，反映园区运营态势以及企业、入住人员的社情民意，精准列明服务“清单”，构建智能云服务体系，为“智联”提供基础平台和技术支撑。用设备管理运维、通用业务服务和运营支撑服务等多个智能应用系统打造的智慧能力赋能园区智慧管理、精准营销、智能服务等应用场景。
2. 应用创新
通过1+4+N的数字园区平台建设，商服园区实现了 161个智慧应用场景。建立起从日常运行态势监测到突发事件应急联动的闭环事件监测、快速处置机制；实现了包含车位预约、园区实景导航、智能识别、自动派梯、反向寻车、统一支付等场景联动的无感通行体验；通过智慧能源、智慧照明、智慧生态应用的建设，打造节能、绿色、环保的低碳园区。
3. 模式创新
传统园区信息化以服务物业运行、运维管理为准，已不能满足数字时代的园区设施设备运营业务需求。通过本项目平台应用建设，数字化运营传统园区基础设施。以园区设施设备数据、空间模型、业务管理数据等海量数据为基础，建立起系列园区空间运营分析预测模型、能耗分析优化模型，通过大数据分析、人工智能分析结果，为开展园区建筑的招商业务提供运营策略，最优化园区建筑的招商运营；实现园区整体能源最优化调度，助力园区设施的低碳运行。从而，通过数字化运营园区设施设备，推动园区智慧化运营。
四、推广价值
项目首先应用于雄安商务园区一期项目，按照雄安新区规划，新区每10km2建设一个园区，完成集中疏解北京非首都功能的历史使命。通过项目产品研发和在雄安商服园区的落地实践，将树立雄安智慧园区建设标杆，后续将陆续推广到其他新建园区。园区数字化、智能化、智慧化是我国智慧城市建设的发展趋势，项目推广前景乐观。同时，通过产品推广，也能带动智能化系统、园区数字平台的集成实施，项目预期收益巨大。
项目基于雄安商务服务中心信息化项目，打造了数字园区运行运营平台，包含1个智能基础设施+ 4个园区数字平台（物联网支撑平台、大数据支撑平台、时空数据支撑平台、视频数据支撑平台）+16类智慧应用，面向包含会展、办公、商业、公寓、酒店等业态的综合性园区，提供人、事、物全要素连接，提供实时监测预测分析、科学优化决策调度的数字基础设施运营和园区全场景服务能力。
案例可广泛推广到办公园区、商业园区以及综合性园区。园区是城市的缩影，通过一个个数字化园区的建设，由点及面，不断延伸拓展到整个城市的数字化运行，推动数字中国建设。
